FAQ

BESTELLUNG UND VERSAND

Was kostet der Versand?

Der Versand ist innerhalb der Schweiz und Europa ab einem Bestellwert von CHF 100 gratis! Für Sendungen bis CHF 100.- verrechnen wir CHF 9.90  Versandkosten.  

In welche Länder liefert Elephbo?

Elephbo liefert weltweit.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?

Unser Logistikfachmann im Lager, Flavio, tut sein Bestes, dass die Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen bei Dir ist. Solltest Du ausserhalb der Schweiz wohnen kann es zwischen 5 und 10 Tagen dauern. 

Wo bleibt meine Bestellung?

Falls Du deine Bestellung innerhalb der angegebenen Tage nicht erhalten hast, kontaktiere xenia@elephbo.com, sie kann Dir jederzeit sicherlich weiterhelfen.

BEZAHLUNG

Wie und Wann erhalte ich die Rechnung?

Die Rechnung wir von unserem Partner Powerpay einige Tage nach der Lieferung per Email verschickt. Falls dies nicht der Fall sein sollte bitte bei: xenia@elephbo.com melden. 

Ist eine Teilzahlung möglich?

Ja, nach einer automatischen Prüfung durch ein Kreditinstitut kann die Option einer Teilzahlung angegeben werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlungsmöglichkeiten sind: Kauf auf Rechnung, PayPal,Visa, MasterCard, Amex, ESR Payment Slip, SOFORT Überweisung. 

PRODUKTION

Wo werden die einzelnen Produkte hergestellt?

Die Erstverarbeitung der recycelten Zementsäcke findet vor Ort in Kambodscha in unserer eigenen Produktionshütte statt. Die Endverarbeitung erfolgt in Handarbeit durch ausgewählte Partner in Asien und Europa. Die Produktionspartner sind aufgeteilt auf drei verschiedene Produkt – und Materialkategorien:

1.     Sneakers (Europa): Portugal

2.     Leder (Europa) – Bosnien

3.     Veganes Leder (Lederimitat) & Caps (Asien) – China

Wie garantiert ihr faire Arbeitsbedingungen?

Elephbo arbeitet ausschliesslich mit Traditionsunternehmen mit langjähriger Erfahrung zusammen, welche unseren hohen Fairtrade- und Qualitätsansprüchen entsprechen. Die Produktionspartner werden mehrmals vom Gründer Nicolas Huxley persönlich besucht und kontrolliert.

Wie viel Prozent geht zurück an die Arbeiter?

Unsere Mitarbeiter in Kambodscha verdienen alle 25% bis 40% über dem Durchschnittslohn je nach Aufgabenbereich und Erfahrung. Die Produktionsstätte wurde zudem von Gründer Nicolas Huxley gespendet und dient dem Team auch als Arbeitsplatz für andere Aufträge während der Monsun Saison, wenn nur wenig recycelt wird.

Wie viele Zementsäcke werden verarbeitet?

Bisher konnten über 45'000 Zementsäcke von den Baustellen gesammelt und recycelt werden. Dies entspricht einer Abfallmenge von fast 3,5 Tonnen Plastik.

ZUFRIEDENHEIT

Kann man die Produkte zurückschicken?

Du kannst bestellte Produkte, welche Dir nicht passen oder nicht Deinen Erwartungen entsprechen innerhalb von 10 Tagen zurückschicken. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Ware prüfen und die Rückerstattung veranlassen oder Dir Deinen Ersatz zukommen lassen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-4 Wochen nach Eingang der Retoure. Unsere Garantie deckt keine Schäden, die durch Zweckentfremdung oder unsachgemässen Gebrauch verursacht wurden.

Was sind die Rücksende Optionen?

Die Produkte können in der Originalverpackung an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Huxley Design AG
Hohlstrasse 610
8048 Zürich

Mein Produkt gefällt mir nicht, was tun?

Falls das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht, schreib ein Mail an xenia@elephbo.com und wir schauen zusammen für die beste Lösung.

MATERIAL & QUALITÄT

Wieso Leder? Alternativen?

Wenn Leder, dann verwenden wir ausschliesslich pflanzlich gegerbtes Rindsleder aus Italien. Dieses ist europäisch zertifiziert und somit auf die Tierhaltung und Gerbung kontrolliert. Für die Sneaker ermöglicht Leder eine optimale Passform und Tragekomfort. Wir sind laufend daran unsere Materialien zu optimieren und so unsere Produkte noch nachhaltiger zu machen. Falls ihr Vorschläge habt könnt ihr sie gerne an: info@elephbo.com schicken.

Welche Produkte sind nicht vegan?

Die Weekender, die Tote Bags und die Sneaker sind aus italienischem Rindsleder.

Sind die Zementsäcke atmungsaktiv / kriegt mach keine Schweissfüsse?

Die Zementsäcke sind aus Kunststoff gemacht und zusätzlich mit einem Laminat überzogen, so dass sie stabiler am Fuss sind und zusätzlich noch wasserabstossend. Das Material ist sehr leicht und das Leder verhindert zudem schweissige Füsse.

Der Ausschnitt auf dem Zementsack ist nicht genauso wie auf dem Bild – warum?

Jeder Zementsack ist ein Unikat und es kann vorkommen, dass der Ausschnitt des Sackes leicht variiert. Das Grundmuster, sowie die Farben sind jedoch immer dieselben.

PFLEGE HINWEISE

Wie reinige ich meine Elephbo Sneaker?

Für die Innenreinigung kannst Du auf ein altbewährtes und preisgünstiges Mittel zurückgreifen, nämlich Sattelseife. Lass damit Deine Schuhe innen gut ein, bis es schäumt. Entferne es danach mit einem feuchten Lappen und lasse die Schuhe gut austrocknen! Als Alternative kann auch der Schuhreiniger von Burgol verwendet werden, ein umweltfreundliches Pflegemittel, welches sich sowohl für die Reinigung von aussen und von innen eignet. Der Burgol Schuhreiniger ist ein umweltfreundliches Pflegemittel, das vollkommen ohne Tenside auskommt und trotzdem desinfizierend wirkt.

Kann ich meine Elephbo - Taschen und Rucksäcke aus Kunstleder reinigen?
Meist hilft es schon, den Schmutz mit einem feuchten Lappen zu entfernen. Danach poliert Ihr die betroffene Stelle mit einem trockenen Tuch nach. Sollte es sich um hartnäckigen Schmutz handeln, könnt Ihr eine Spülmittellösung an mischen, diese mit einer Sprühflasche auftragen und einreiben.