Habt ihr logistische Einschränkungen?

• Lieferverzögerungen: Unser Lager ist aktiv, natürlich unter speziellen Vorkehrungen, damit unsere Kollegen geschützt sind. Auch die schweizer Post arbeitet bisher ohne Einschränkungen. (Stand: 19.03.20)
• Sobald die Post ihre Arbeit einstellen sollte oder Lieferverzögerungen auftreten, informieren wir dich rechtzeitig und du kannst entscheiden ob du dein Geld zurück möchtest oder etwas länger auf dein ELEPHBO Produkt warten möchtest.
• Versand auch weiterhin in die EU, da die Grenzen nicht für den Warenverkehr geschlossen sind. (Stand: 19.03.20)

Was passiert mit meiner Retoure?

• Falls du dein Zuhause nicht verlassen möchtest um dein Produkt zurück zu senden oder es widererwartens zu Einschränkungen der Post kommen sollte und diese ihren Dienst einstellt, erweitern wir natürlich die Rückgabefrist, sobald du uns persönlich kontaktierst.

Wie seid ihr erreichbar?

• Unser Kundenservice ist täglich für dich am Start & unser gesamtes ELEPHBO Team arbeitet wie gewohnt weiter. 
• Du erreichst uns unter xenia@elephbo.com über Instagram oder Facebook. Wir freuen uns auf deine Nachrichten und beantworten diese kurzfristig.

Besteht die Gefahr sich das Virus über euer Produkt einzufangen?

• Bisher wurde nicht nachgewiesen, dass sich das Virus durch die Oberflächen von Gegenständen verbreitet. Das Bundesamt für Gesundheit (BAG) sagt: “Eine Infektion mit COVID-19 über Oberflächen, die nicht zur direkten Umgebung eines symptomatischen Patienten gehören, wie z.B. importierte Waren, Postsendungen oder Gepäck, ist daher unwahrscheinlich.” (Stand 17.03.2020)

Wie ist eure Lagersituation?

• Unsere Produkte sind auf Lager und auch der Warenverkehr fließt weiterhin. Wir freuen uns sehr auf eure Bestellung.

Was macht euer Team?

• Seit Montag, dem 16.03.2020 arbeitet unser gesamtes Elephbo Team im Homeoffice wann möglich, damit helfen wir die Ausbreitung des Virus einzudämmen. 
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kollegen liegt uns besonders am Herzen und wir geben unser Bestes bald wieder gemeinsam in unserem Office zusammen zu kommen.